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记者近日采访了焦作客运总站和焦作火车站,通过相关负责人的介绍,大致了解了我市铁路、公路客运部门应对春运的方案及一些便民服务措施。各个客运部门对市民购票、安全快捷的出行都采取了积极有效的行动。相信通过这些客运部门的努力,今年焦作的春运一定会顺利圆满而让市民满意!春运已经来临,“春运”被誉为人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙。在40天左右的时间里,将有20多亿人次的人口流动,占世界人口的1/3。中国春运入选中国世界纪录协会世界上最大的周期性运输高峰,创造了多项世界之最、中国之最。春运是中国大陆在农历春节前后发生的一种大规模的高交通运输压力的现象,春运期间客流量非常大。春运一般发生在春节节前15天及节后25天左右,因此每年春运约40天。春运的产生主要来自中国人的传统观念及社会人力大量流动的情况。在中国,春节是一年中最重要的节日,是一年的开始,无论离家人有多远,一般人都要尽量在除夕时与家人团聚,共度新春。
2月3日上午,记者采访了焦作市客运总站副站长卢利新,他谈到,为了确保本次春运安全有序,站里制定采取了一系列措施,而且有三大亮点,一.凡是购买三张车票以上的乘客实施免费送票上门服务;二.动用救助资金,救助特困乘客;三.首次利用GPS车辆管理系统,对车辆实施卫星定位动态监控。
卢利新副站长告诉记者,焦作市客运总站于2004年12月24日正式投运,为一级汽车站,总投资4000余万元,占地面积90.32亩,建筑面积12773平方米。为了这次春运,客运总站投入400台车辆以保证运力充足。如遇到乘客高峰期,站里将进一步安排运力,增加班次,尽量不让一名乘客滞留。做好安全检查,保证让每一名乘客坐上安全车。
为此,客运总站严把车辆准入关、车辆技术关、营运驾驶员从业资格关以及三品检查。实行载客规定,按照核定人数运输,严禁超载。严格执行“三不进站五不出站”政策。对老弱病残特殊乘客特别照顾。增加售票窗口,延长售票时间。执行物价政策,不许私自涨价。
今年采取的这些措施里有三大亮点,一.凡是购买三张车票以上的乘客实施免费送票上门服务;二.动用救助资金,救助特困乘客。凡乘客被盗等困难导致无法乘车,启用救助基金帮助乘客坐车;三.首次利用GPS车辆管理系统,对车辆实施卫星定位动态监控,了解车辆行驶时的具体情况,防止疲劳驾驶、超速超载。
最后,卢利新副站长表示说,我们客运总站的服务口号是:决不让一名乘客受委屈!我们按照“规范、便捷、周到、热情”这四个方面入手来提高服务质量。春运期间,我们一定以最好的服务,给乘客带来安全快捷的旅行,让他们感到方便、顺心和满意。卢利新副站长温馨提示:春运时间客流量大,而且是事故多发区,希望广大乘客注意乘车安全,保管好随身物品,以防发生意外!
(火车交通方面)严抓管理制定预案,温馨服务彰显亲情!
2月3日下午,记者来到焦作市火车站客运室,采访了客运室副主任张欲晓,张欲晓对记者说,今年春运期间,从卫生到售票,从“三品”检查到紧急预案,我们都做好了充分的准备。我们有信心也有能力应对春运客流高峰,一定让旅客开心离焦,舒心回焦。
张欲晓副主任谈到,焦作火车站共有126名员工,除了焦作火车站,还包括北朱村站、小尚站。今年春运我们力求突出安全、能力、秩序、服务、售票“五位一体”,最大限度满足人民群众出行需求。今年春运从1月30日到3月10日止,节前15天,节后25天,为期40天。春运期间,预计焦作火车站将发送旅客8.4万余人,日均运送旅客2100余人,最高日预计发送旅客3600人次。
焦作火车站始终坚持安全第一的思想,有针对性的做好各项准备工作,确保旅客列车和人身安全万无一失。今年火车站春运要求牢固树立“突出客车、安全第一”的思想,确保运输安全有序稳定;牢固树立“旅客利益为重,社会效益第一”的观念,在临客增加的情况下,加大旅客运输组织的力度,塑造铁路良好的社会形象。牢固树立“云台山水显现焦作现象,温馨服务彰显山阳亲情”的服务理念,全面提升服务质量。
今年春运客流规律及主要特点为:客流成分主要还是以学生、民工、探亲为主,今年春节较晚,大中专院校放假较早,焦作大学、焦作师专元旦已开始陆续放假,河南理工大1月15、16日学生放假离校,火车站将出现节前客流相对平稳,节后出现学生流、民工流的叠加高峰。节前客流高峰集中在1月15、16日(河南理工大放假);节后第一个高峰在2月18——22日(初五——初九),以探亲流为主,随着经济的好转,19日(初六)将有部分民工出行。因为有三、六、九往外走的风俗,外出民工流会猛增,客流还会集中在2月22日(初九)。正月十五、十六以后还会出现一个学生流和民工流相叠加的高峰期。
春运期间,客流量大的时候,我们采取分区候车、引导进站、旅客提前放行等措施。因列车晚点造成旅客滞留或突增,旅客达到候车厅最大容量的80 %(800人)时,发布黄色预警,启动黄色预案;旅客达到候车厅最大容量的90 %(900人)时,发布红色预警,启动红色预案。一趟车的上车人数达300人时,报车站值班干部,值班干部必须上站台组织旅客乘降,一趟车上车人数超过400人时上报车站春运办。“三品”检查一个不漏,对漏查“三品”的将给予严肃处理。售票室除高峰期外必须做到旅客排队人数不超过20人。售票员严格遵守“七不准”,不刁难、勒索旅客,不得私自打票、囤票、藏票和帮助卖票,售票员上班不得带手机,严禁当班接打手机。候车室 记者近日采访了焦作客运总站和焦作火车站,通过相关负责人的介绍,大致了解了我市铁路、公路客运部门应对春运的方案及一些便民服务措施。各个客运部门对市民购票、安全快捷的出行都采取了积极有效的行动。相信通过这些客运部门的努力,今年焦作的春运一定会顺利圆满而让市民满意!
春运已经来临,“春运”被誉为人类历史上规模最大的、周期性的人类大迁徙。在40天左右的时间里,将有20多亿人次的人口流动,占世界人口的1/3。中国春运入选中国世界纪录协会世界上最大的周期性运输高峰,创造了多项世界之最、中国之最。春运是中国大陆在农历春节前后发生的一种大规模的高交通运输压力的现象,春运期间客流量非常大。春运一般发生在春节节前15天及节后25天左右,因此每年春运约40天。春运的产生主要来自中国人的传统观念及社会人力大量流动的情况。在中国,春节是一年中最重要的节日,是一年的开始,无论离家人有多远,一般人都要尽量在除夕时与家人团聚,共度新春。
大量民工从经济欠发达的地区到经济较发达地区就业,造成了人力的大量流动。这些离开家去外地就业的人员在春节前后集中返乡过年,即成为春运运输的主要人群。此外,这段时间是高等院校放寒假时期,多数学校在春节前两到三周开始放假,在正月十五左右开学,因此在外地就读的学生返家也构成了春运运输的另一主要人群。同时,春节期间也是一年中的几个长假之一,部分人会选择在春节中间的时间旅游,也加重了运输系统的压力。
(汽车交通方面)客运总站多项措施三个亮点,确保春运安全有序!
2月3日上午,记者采访了焦作市客运总站副站长卢利新,他谈到,为了确保本次春运安全有序,站里制定采取了一系列措施,而且有三大亮点,一.凡是购买三张车票以上的乘客实施免费送票上门服务;二.动用救助资金,救助特困乘客;三.首次利用GPS车辆管理系统,对车辆实施卫星定位动态监控。
卢利新副站长告诉记者,焦作市客运总站于2004年12月24日正式投运,为一级汽车站,总投资4000余万元,占地面积90.32亩,建筑面积12773平方米。为了这次春运,客运总站投入400台车辆以保证运力充足。如遇到乘客高峰期,站里将进一步安排运力,增加班次,尽量不让一名乘客滞留。做好安全检查,保证让每一名乘客坐上安全车。
为此,客运总站严把车辆准入关、车辆技术关、营运驾驶员从业资格关以及三品检查。实行载客规定,按照核定人数运输,严禁超载。严格执行“三不进站五不出站”政策。对老弱病残特殊乘客特别照顾。增加售票窗口,延长售票时间。执行物价政策,不许私自涨价。
今年采取的这些措施里有三大亮点,一.凡是购买三张车票以上的乘客实施免费送票上门服务;二.动用救助资金,救助特困乘客。凡乘客被盗等困难导致无法乘车,启用救助基金帮助乘客坐车;三.首次利用GPS车辆管理系统,对车辆实施卫星定位动态监控,了解车辆行驶时的具体情况,防止疲劳驾驶、超速超载。
最后,卢利新副站长表示说,我们客运总站的服务口号是:决不让一名乘客受委屈!我们按照“规范、便捷、周到、热情”这四个方面入手来提高服务质量。春运期间,我们一定以最好的服务,给乘客带来安全快捷的旅行,让他们感到方便、顺心和满意。卢利新副站长温馨提示:春运时间客流量大,而且是事故多发区,希望广大乘客注意乘车安全,保管好随身物品,以防发生意外!
(火车交通方面)严抓管理制定预案,温馨服务彰显亲情!
2月3日下午,记者来到焦作市火车站客运室,采访了客运室副主任张欲晓,张欲晓对记者说,今年春运期间,从卫生到售票,从“三品”检查到紧急预案,我们都做好了充分的准备。我们有信心也有能力应对春运客流高峰,一定让旅客开心离焦,舒心回焦。
张欲晓副主任谈到,焦作火车站共有126名员工,除了焦作火车站,还包括北朱村站、小尚站。今年春运我们力求突出安全、能力、秩序、服务、售票“五位一体”,最大限度满足人民群众出行需求。今年春运从1月30日到3月10日止,节前15天,节后25天,为期40天。春运期间,预计焦作火车站将发送旅客8.4万余人,日均运送旅客2100余人,最高日预计发送旅客3600人次。
焦作火车站始终坚持安全第一的思想,有针对性的做好各项准备工作,确保旅客列车和人身安全万无一失。今年火车站春运要求牢固树立“突出客车、安全第一”的思想,确保运输安全有序稳定;牢固树立“旅客利益为重,社会效益第一”的观念,在临客增加的情况下,加大旅客运输组织的力度,塑造铁路良好的社会形象。牢固树立“云台山水显现焦作现象,温馨服务彰显山阳亲情”的服务理念,全面提升服务质量。
今年春运客流规律及主要特点为:客流成分主要还是以学生、民工、探亲为主,今年春节较晚,大中专院校放假较早,焦作大学、焦作师专元旦已开始陆续放假,河南理工大1月15、16日学生放假离校,火车站将出现节前客流相对平稳,节后出现学生流、民工流的叠加高峰。节前客流高峰集中在1月15、16日(河南理工大放假);节后第一个高峰在2月18——22日(初五——初九),以探亲流为主,随着经济的好转,19日(初六)将有部分民工出行。因为有三、六、九往外走的风俗,外出民工流会猛增,客流还会集中在2月22日(初九)。正月十五、十六以后还会出现一个学生流和民工流相叠加的高峰期。
春运期间,客流量大的时候,我们采取分区候车、引导进站、旅客提前放行等措施。因列车晚点造成旅客滞留或突增,旅客达到候车厅最大容量的80 %(800人)时,发布黄色预警,启动黄色预案;旅客达到候车厅最大容量的90 %(900人)时,发布红色预警,启动红色预案。一趟车的上车人数达300人时,报车站值班干部,值班干部必须上站台组织旅客乘降,一趟车上车人数超过400人时上报车站春运办。“三品”检查一个不漏,对漏查“三品”的将给予严肃处理。售票室除高峰期外必须做到旅客排队人数不超过20人。售票员严格遵守“七不准”,不刁难、勒索旅客,不得私自打票、囤票、藏票和帮助卖票,售票员上班不得带手机,严禁当班接打手机。候车室要保证充足的开水供应,早上、晚间接班后要及时更换开水,水凉及时更换,消灭凉开水现象。清扫组随脏随扫,如站台有积雪、积冰必须及时清扫。
张欲晓副主任表示:总之,今年春运工作的目标就是:确保安全、满足重点、平稳有序、良好服务。
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